AMEOS Gruppe
// E-Learning-Content für den digitalen Wandel
Die AMEOS Gruppe betreibt Krankenhäuser, Poliklinika, Reha-, Pflege- und Eingliederungseinrichtungen in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Mit über 100 Einrichtungen an mehr als 50 Standorten und 18.000 Mitarbeitenden zählt AMEOS zu den wichtigen Gesundheitsversorgern im deutschsprachigen Raum. Die Einrichtungen arbeiten in regionalen Versorgungsnetzwerken eng zusammen, um eine umfassende medizinische und pflegerische Betreuung sicherzustellen. Dabei stehen sowohl die Behandlung und Rehabilitation als auch die langfristige Betreuung von Patientinnen und Patienten im Mittelpunkt.
Ziele
- Konzeption modularer Story-Einheiten für das bestehende SAP-basierte Krankenhaus-Informationssystem
- Entwicklung eines wiederverwendbaren Lern- und Nachschlageformats zur nachhaltigen Unterstützung im Arbeitsalltag
- Einsteigerfreundliche Vermittlung komplexe Softwareprozesse
- Erstellung von hochwertigem Selbstlern-Content für über 200 Lerneinheiten
Lösungen
Microlearning-Konzept mit interaktiven Screencasts
Um die digitale Transformation der AMEOS Gruppe gezielt zu unterstützen, soll allen Mitarbeitenden ein einheitlicher, niedrigschwelliger Einstieg in das neue Krankenhausinformationssystem i.s.h.med ermöglicht werden. Ziel ist es, alle Nutzenden unabhängig von ihrem Vorwissen auf einen gemeinsamen technischen Kenntnisstand zu bringen. Dafür wurden zunächst 200 zentrale Software-Prozesse aus den Bereichen Psychiatrie und Somatik identifiziert und anschließend in Form modularer E-Learning-Trainings aufbereitet. Das nutzerfreundliche Microlearning-Konzept ermöglicht es den Mitarbeitenden, sich in ihrem individuellen Tempo anhand anschaulicher, praxisnaher Klick-für-Klick-Anleitungen in die Software einzuarbeiten.
Gewinnende Ansprache mit Avatar und Profi-Sprechern
Als bewusst persönlicher Kontrast zur funktional geprägten Oberfläche der Kliniksoftware wurde eine sympathische Avatar-Figur entwickelt, die die Mitarbeitenden durch den gesamten Lernprozess begleitet. Die Figur sorgt für Orientierung und schafft einen unkomplizierten Zugang zu den Lerninhalten. Sie ist dabei so konzipiert, dass sie auch über das Lernsystem hinaus als wiedererkennbarer Botschafter der digitalen Transformation in weiteren AMEOS-Kommunikationsformaten eingesetzt werden kann. Ergänzend zu dieser Figur wurden die Einheiten mit professioneller Sprecherstimme vertont, wodurch Inhalte klar, verständlich und angenehm vermittelt werden und das Lernerlebnis zusätzlich an Qualität gewinnt.
Anschauliche Screenrecordings
Kern der Lerneinheiten sind Screenrecordings, die direkt in der Systemumgebung erstellt wurden. Sie zeigen Schritt für Schritt, wie die Funktionen der Software im spezifischen Einsatz von AMEOS tatsächlich genutzt werden. Dadurch entsteht ein besonders praxisnahes Lernerlebnis, das die spätere Anwendung im Arbeitsalltag erleichtert und den Lernerfolg unterstützt. Die Erstellung der Screenrecordings wurde vollständig durch unser Content-Team übernommen, sodass sich AMEOS zeitsparend auf inhaltliche Abstimmungen im Briefing sowie die Abnahme der fertigen Module konzentrieren konnte.
Effizienter modularer Aufbau
Um die Lernstruktur optimal an die unterschiedlichen Arbeitsprofile der rund 19.000 Mitarbeitenden anzupassen, wurden die Lerneinheiten in über 20 Module unterteilt. Diese lassen sich flexibel kombinieren und sind auf bis zu sieben verschiedene Nutzerprofile zugeschnitten. Dadurch entstehen individuelle Lernwege, die sich an den jeweiligen Aufgaben im Arbeitsalltag orientieren. Gleichzeitig ermöglicht die modulare Struktur auch nach dem Rollout eine hohe Flexibilität, da Inhalte bei Bedarf angepasst und erweitert werden können. Darüber hinaus dienen die Lerneinheiten als nachhaltige Wissensbasis, auf die Mitarbeitende jederzeit zurückgreifen können, um einzelne Funktionen gezielt nachzuschlagen.
Zahlen und Fakten
- Nutzerfreundliche Begleitung beim Übergang von papierbasierten Prozessen hin zu einer einheitlichen digitalen Lösung im Klinikalltag
- Nachhaltiges Lernerlebnis durch szenariobasierte Anwendungsfälle, interaktive Elemente sowie einen begleitenden Avatar
- Entwicklung von über 200 Lerneinheiten, gebündelt in 22 thematischen Modulen und 73 differenzierten SCORM-Paketen
- Deutlich reduzierter Aufwand für die IT durch die Übernahme von Screenrecordings und Storyboards durch Arrabiata
- Komprimierte Umsetzung und Auslieferung des gesamten Lernmaterials im Rahmen des Rollouts innerhalb von 90 Werktagen
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