Unsere PaaS Serviceleistungen für Ihren nachhaltigen Plattformbetrieb
Der erfolgreiche Betrieb einer Lernplattform endet nicht mit dem Go-Live. Im laufenden Betrieb zeigt sich, wie stabil, flexibel und leistungsfähig ein System wirklich ist.
Mit unseren fortlaufenden Leistungen unterstützen wir Sie dabei, Ihre Lernplattform langfristig sicher, effizient und skalierbar zu betreiben. Wir begleiten Sie nicht nur bei der Implementierung, sondern übernehmen anschließend auch den kontinuierlichen Betrieb, die Betreuung und die Weiterentwicklung Ihrer Plattform abgestimmt auf Ihre individuellen Anforderungen.
Die Bedeutung von LMS & LXP in der modernen Lernwelt
Ein LMS (Learning Management System) und ein LXP (Learning Experience Platform) sind entscheidend für die moderne Lernlandschaft, da sie Unternehmen und Bildungseinrichtungen dabei unterstützen, Lernprozesse effizient zu verwalten und zu optimieren – und Ihr Wissen erfolgreich zu monetarisieren. Während ein LMS die strukturierte Verwaltung von Lerninhalten, Kursen und Prüfungen ermöglicht, setzt ein LXP stärker auf eine personalisierte und benutzerzentrierte Lernerfahrung, die den Lernenden mehr Freiheit und Flexibilität gibt.
Service, der über das Produkt hinausgeht
Unsere Serviceleistungen sind darauf ausgelegt, den reibungslosen Betrieb Ihrer Lernplattform dauerhaft sicherzustellen und gleichzeitig Raum für Weiterentwicklung zu schaffen. Dabei verstehen wir Service nicht als einmalige Leistung, sondern als kontinuierliche Begleitung.
Viele Services und individuelle Anpassungen, weiterführende Wartung oder zusätzliche Entwicklungsleistungen werden bedarfsgerecht ergänzt. So profitieren Sie von maximaler Flexibilität und erhalten genau die Unterstützung, die Sie wirklich benötigen und das transparent, planbar und skalierbar.
Unsere Service-bereiche im Überblick
Support
Zuverlässiger Support für den stabilen Betrieb Ihrer Plattform. Schnelle Reaktionen bei Störungen bis hin zur strukturierten Bearbeitung aller Anfragen über definierte Kanäle. So stellen wir sicher, dass Ihre Systeme jederzeit einsatzbereit bleiben.
Kommunikation
Klare Ansprechpartner, feste Abstimmungsprozesse und regelmäßiger Austausch sorgen für eine transparente und effiziente Zusammenarbeit. Durch kurze Wege und eingespielte Strukturen behalten Sie jederzeit den Überblick.
Optimierung
Durch kontinuierliche Weiterentwicklung und gezielte Anpassungen bleibt Ihre Plattform technisch aktuell und leistungsfähig. Wir identifizieren Optimierungspotenziale und setzen diese strukturiert und nachhaltig um.
Unsere Leistungen im Detail
- Notfallsupport über definierte Kanäle auch außerhalb der Regelzeiten
- Schnelle Erstreaktion innerhalb der Bürozeiten
- Strukturierte Bearbeitung inkl. Bestätigung, Einschätzung und Klärung
- Klare Priorisierung aller Anfragen
- Schnelle, pragmatische und unbürokratische Lösungswege
- Betrieb & Hosting als PaaS in enger Kooperation mit der SpeedPartner GmbH
- Anbindung an leistungsstarke Infrastruktur (Knotenpunkt Düsseldorf)
- Fester Projektmanager als zentraler Ansprechpartner
- Verlässliche Vertretungsregelung bei Abwesenheiten
- Technischer Ansprechpartner mit entsprechender Stellvertretung
- Regelmäßige Abstimmungstermine (z. B. Jour Fixe im zweiwöchentlichen Rhythmus)
- Definierte Office-Zeiten für planbare Erreichbarkeit
- Support via E-Mail sowie Notfall-Hotline außerhalb der Kernzeiten
- Enge Abstimmung mit Ihrem Administrator und dem Hosting-Partner
- Strukturierte Weiterentwicklung in zweiwöchentlichen Releasezyklen
- Klare Freigabeprozesse für maximale Qualität und Sicherheit
- Integrierte Performance-Messung im gesamten Entwicklungsprozess
- Mehrstufige Systemlandschaft mit Entwickler-Testsystem
- Minimierung von Ausfallzeiten durch automatisierte Deployment-Prozesse
- Umsetzung durch erfahrene Inhouse-Teams auf allen Qualifikationsebenen
Referenzen
Kontakt
Egal, ob Sie eine Frage zu LMS & Lernplattformen, unseren E-Learning-Veranstaltungen oder unseren Aufgabenfeldern haben – unser Team steht Ihnen gerne zur Verfügung.
